티스토리 뷰
목차
요즘 패션 쇼핑 앱을 눈여겨보던 분이라면 무신사와 지그재그가 SNS에서 벌이는 신경전을 한 번쯤 봤을 겁니다. 할인율 경쟁이 아니라 서로를 저격하는 문구로 화제를 모으고 있는데요.
국내 대기업들이 경쟁사를 직접 언급하는 마케팅을 꺼려온 것과는 사뭇 다른 분위기라, 왜 이런 전략이 등장했는지 배경을 짚어봤습니다.
무신사와 지그재그, 어떻게 맞붙었나
무신사의 선공
무신사는 여름 할인 행사 '무진장'을 홍보하면서 "지그재그? 그건 돌아가는 사람들 얘기고"라는 문구로 경쟁사를 직접 저격했습니다. 여기에 지그재그 고객센터 문의 화면을 캡처해 활용하는 등 공세 수위를 높였습니다.
지그재그의 반격
지그재그도 가만있지 않았습니다. 할인 행사 '직잭팟' 메인 화면에 "숙녀들은 다 지그재그래"라는 문구를 내걸었고, 쿠폰 코드명을 무신사를 비꼬는 의미로 '무쉰사'라 짓는 등 맞대응에 나섰습니다.
왜 갑자기 이런 마케팅이 나왔을까
해외에서는 이미 익숙한 방식
사실 경쟁사를 직접 겨냥하는 도발적 광고는 해외에서는 낯설지 않은 전략입니다. 삼성과 애플, 코카콜라와 펩시처럼 글로벌 기업들은 오래전부터 서로를 겨냥한 광고로 화제를 모아왔습니다. 반면 국내 대기업들은 그동안 경쟁사를 직접 언급하는 것을 꺼려온 편이었습니다.
'밈' 경쟁으로 넘어간 패션 플랫폼 시장
업계에서는 이번 신경전을 단순한 할인 경쟁을 넘어 '밈' 기반 콘텐츠 경쟁으로의 전환으로 보고 있습니다. 할인율이나 쿠폰 같은 실질적 혜택 중심의 경쟁에서, SNS에서 얼마나 화제가 되느냐를 다투는 경쟁으로 무게중심이 옮겨가고 있다는 분석입니다.
소비자들은 이걸 어떻게 받아들일까
10·20대가 콘텐츠를 퍼뜨린다
이런 신경전이 효과를 보는 배경에는 10대와 20대 소비자들이 있습니다. 이들은 단순히 광고를 지켜보는 데 그치지 않고, 직접 캡처하고 공유하며 콘텐츠를 자발적으로 확산시키는 주체로 떠올랐습니다. 업계에서는 이런 현상을 두고 짧고 자극적인 재미에 반응하는 소비 형태라는 뜻에서 '도파민 커머스'라는 표현을 쓰기도 합니다.
브랜드와 소비자가 함께 만드는 화제성
결국 브랜드가 화제가 될 만한 소재를 먼저 던지면, 소비자들이 이를 받아 자발적으로 재생산하는 구조가 만들어지는 셈입니다. 패션 플랫폼 입장에서는 큰 광고비를 들이지 않고도 입소문 효과를 누릴 수 있다는 점에서 매력적인 전략으로 평가받고 있습니다.
정리하면
무신사와 지그재그의 SNS 신경전은 단순한 해프닝이 아니라, 패션 플랫폼 업계의 마케팅 방식이 할인 중심에서 화제성 중심으로 옮겨가고 있음을 보여주는 사례입니다.
앞으로도 패션 앱들 사이에서 이런 '밈 마케팅'이 더 자주 등장할 가능성이 커 보이는 만큼, 어떤 브랜드가 다음 신경전의 주인공이 될지 지켜보는 것도 흥미로운 관전 포인트가 될 것 같습니다.